Comment puis-je souscrire à une assurance avec SAMB'A ASSURANCES ?
Vous pouvez souscrire à nos produits d'assurance en ligne via notre site web ou notre application mobile. Vous devrez remplir un formulaire de demande en ligne en fournissant vos informations personnelles et les détails nécessaires sur le type d'assurance souhaité.
Quels documents sont nécessaires pour la souscription ?
Les documents requis peuvent varier en fonction du type d’assurance. En général, vous aurez besoin d'une pièce d'identité valide, d'une preuve de résidence et, pour certaines assurances, de documents spécifiques relatifs à l'objet assuré (par exemple, un véhicule pour une assurance auto).
Y a-t-il des conditions préalables pour la souscription ?
Oui, vous devez être résident au Gabon et répondre aux critères d'éligibilité spécifiques à chaque type d'assurance. Certains produits peuvent avoir des conditions particulières liées à l'âge, l'état de santé ou d'autres facteurs.
2 - Déclaration de sinistre
Comment déclarer un sinistre ?
Vous pouvez déclarer un sinistre directement via notre application mobile ou sur notre site web. Connectez-vous à votre compte, accédez à la section "Déclaration de sinistre", et remplissez le formulaire en fournissant toutes les informations requises, y compris les détails de l'incident et les documents justificatifs.
Quels documents dois-je fournir pour une déclaration de sinistre ?
Vous devrez fournir une preuve de l'incident (photos, rapports d'expertise, etc.), une copie de votre police d’assurance, et tout autre document spécifique selon le type de sinistre (par exemple, un rapport médical pour une assurance santé).
Quel est le délai pour déclarer un sinistre ?
Il est recommandé de déclarer un sinistre dans les plus brefs délais, généralement dans un délai de 48 à 72 heures après l’incident. Les conditions exactes peuvent varier en fonction de votre contrat.
3 - Renouvellement de police
Comment renouveler ma police d’assurance ?
Vous pouvez renouveler votre police d’assurance via notre application mobile ou notre site web. Connectez-vous à votre compte, accédez à la section "Renouvellement de police", et suivez les instructions pour mettre à jour votre couverture et effectuer le paiement.
Dois-je fournir des documents supplémentaires pour le renouvellement ?
En général, aucun document supplémentaire n’est requis pour le renouvellement si vos informations n’ont pas changé. Toutefois, si des modifications sont nécessaires, vous pourriez être invité à fournir des documents actualisés.
Que faire si je ne renouvelle pas ma police à temps ?
Si vous ne renouvelez pas votre police avant la date d'échéance, votre couverture sera suspendue. Il est important de renouveler à temps pour éviter une interruption de votre couverture.
4 - Paiement
Quels moyens de paiement sont acceptés pour les primes d’assurance ?
Nous acceptons les paiements par mobile money et carte Visa en ligne via notre bureau direct digital ou notre application mobile.
Comment payer par mobile money ?
Pour payer par mobile money, connectez-vous à votre compte sur notre application mobile ou notre site web, sélectionnez l’option de paiement mobile money, et suivez les instructions pour compléter la transaction.
Comment payer par carte Visa en ligne ?
Pour payer par carte Visa, accédez à la section de paiement sur notre site web ou application mobile, entrez les informations de votre carte Visa, et suivez les instructions pour finaliser votre paiement.
Quels sont les frais supplémentaires pour les paiements en ligne ?
Nous ne facturons pas de frais supplémentaires pour les paiements en ligne. Cependant, des frais peuvent être appliqués par votre fournisseur de services de paiement.
Que faire si j’ai des problèmes avec un paiement en ligne ?
Si vous rencontrez des problèmes avec un paiement en ligne, contactez notre service client via l’application mobile, notre site web ou par téléphone. Nous vous aiderons à résoudre le problème rapidement.
